O desafio das administradoras de condomínios frente aos avanços tecnológicos e à administração humanizada

A administradora de condomínios já faz parte do mercado condominial há décadas e vem oferecendo serviço de suporte ao síndico nas suas atividades administrativas como gestor condominial. No dia a dia de um condomínio, o síndico enfrenta questões financeiras, trabalhistas, fiscais, gestão de pessoas dentre várias outras situações que acometem o mundo condominial. A administradora sempre foi muito focada nas questões burocráticas, tendo como preocupação o melhor resultado para o condomínio e melhor eficiência na entrega da gestão do síndico. 

Com a transformação digital, as administradoras tiveram que se atualizar e se desenvolver para oferecer os famosos aplicativos que trazem, de fato, transparência, agilidade e controle. De repente, os queridinhos aplicativos tomaram conta do mercado e tudo o que se falava era a inovação tecnológica. Mas então começaram algumas questões: será que todos os condôminos estão preparados para essa nova era? Será que todos são obrigados a tirar a segunda via do boleto pelo aplicativo? Será que todos têm que interagir com a administradora pelos canais digitais? Quando entendemos que um condomínio é formado por pessoas, e que pessoas vêm com componentes emocionais, não podemos focar somente nas questões administrativas e burocráticas. A gestão humanizada, que em seu conceito prioriza as relações humanas, a empatia e a valorização do ser humano nas suas emoções e no seu bem estar, se tornam pilar imprescindível na cultura das administradoras de condomínios contemporâneas. 

A administradora, ao adotar uma postura humanizada na sua relação com o síndico e com os condôminos, deve ter como foco uma prestação de serviço tecnológica sim, mas também agregadora e com ênfase em pessoas. A gestão condominial, ao mesmo tempo tecnológica e humanizada, é uma mudança de mentalidade necessária. É preciso, entretanto, tempo para que as administradoras entendam e implantem este modelo que, certamente, será impactante na vida condominial proporcionando uma melhor qualidade de vida daqueles que convivem em condomínios.