O protagonismo do síndico na gestão condominial: como transformar a teoria em prática?

A responsabilidade e o “dever fazer” que todo o arcabouço legal impõe ao Síndico para com o Condomínio, é mais do que conhecido de todo o gestor condominial. Mas isto, por si só, o torna protagonista da sua gestão frente ao Condomínio e aos Condôminos? 

Se pensarmos o síndico como mero executor de tarefas e cumpridor fiel do que a lei traz como positivado, sim, seria ele o protagonista de sua gestão. Mas se o Síndico for aquela pessoa que ao exercer uma gestão que pensa o preventivo, analisa, estrutura suas ações, conversa com os moradores, consegue manter uma convivência condominial equilibrada, sua postura será muito mais assertiva e seu protagonismo será eficaz. 

O Síndico possui muitas responsabilidades(não estamos a falar de atribuições) que precisa atentar, por isso contar com uma equipe que lhe auxilie é mais do que fundamental(zelador, administradora, Jurídico, Engenheiro, limpeza, portaria, empresa de elevador, etc.) Mas há uma função que o coloca em uma posição estratégica de protagonismo – a de gestor de pessoas. A comunicação e atuação junto aos Condôminos e aos empregados do Condomínio, sejam CLT ou PJ, é função que somente ele poderá exercer e, se o fizer de modo assertivo, sua gestão será marcada pela excelência. 

O Condômino gosta de se sentir cuidado, gosta de ser ouvido, de ter seus problemas e suas demandas validadas, gosta de ver o condomínio bem cuidado, grama cortada, funcionários exercendo suas funções pontualmente, e, principalmente, ver suas mensagens e e-mails respondidos. De preferência em um curto espaço de tempo. 

Se analisarmos o que os Condôminos esperam de um Síndico nada mais é do que atenção e validação, algo muito parecido do que todos nós consumidores esperamos de cada fornecedor de produto ou serviço que buscamos. O protagonismo do Síndico está diretamente ligado à sua atuação junto aos Condôminos e a atenção às suas demandas. 

A responsabilidade e os afazeres que o gestor condominial possui é de vital importância que o faça com a maior presteza e diligência possível, mas para isto o Síndico conta com uma equipe para realizá-la, ao menos em parte. Mas as pessoas, esta é ele(a) que deverá cuidar, e nunca delegar. Por isso, seja um especialista em pessoas, esteja atento e pronto para ouvi-los(que não quer dizer concordar com tudo), assim o protagonismo surgirá naturalmente.