Síndico, sim: é preciso falar o óbvio – sempre

Houve uma época em que um olhar bastava para os filhos obedecerem. Cresci ouvindo tudo bem explicado, com instruções claras, ditas pausadamente, para não restar dúvidas. Mas os tempos mudaram. A rotina acelerada, as redes sociais e os aplicativos de mensagens parecem ter diminuído as palavras — e, pior, os diálogos. Hoje vivemos acreditando que “todo mundo já sabe”, que não há mais o que explicar. 

Mas, nos condomínios, essa crença é um risco. O óbvio precisa ser dito — e repetido. Como síndico, você já percebeu isso. Moradores e colaboradores, muitas vezes, simplesmente não sabem o que pode ou não ser feito. Quer um exemplo? Qual o horário permitido para obras? Pode-se usar som alto durante o dia? E os funcionários, saberiam como agir num princípio de incêndio ou quando o vizinho reclama do latido do cachorro? 

Essas situações mostram como a comunicação é essencial. Mas, na maioria dos condomínios, ela ainda é negligenciada. Embora destaque constante em congressos e cursos de gestão condominial, a comunicação raramente tem orçamento próprio. Já atuei liderando equipes de marketing e comunicação em grandes empresas — e, nas crises, eram sempre os primeiros setores a sofrer cortes. 

É verdade: muitos condomínios não têm verba para investir pesado em comunicação. Mas isso não justifica ignorá-la. Ainda que com ferramentas simples ou gratuitas, a comunicação precisa existir e ser tratada como estratégica. Não basta informar: é preciso orientar, prevenir conflitos, engajar e até valorizar a imagem do condomínio e da sua gestão. 

A comunicação, quando bem-feita, evita desgastes, melhora o clima interno e, sim, pode determinar a permanência de um síndico no cargo. Então, fale o óbvio. Escreva, explique, repita. Porque o que parece evidente para você, pode ser uma novidade para o outro. Comunicação é o que conecta. E um síndico que se comunica bem, administra melhor.