A sindicatura profissional é escalável?
Tema polêmico!! Você acredita que consegue gerenciar muitos condomínios ao mesmo tempo? Foi atraído para este mercado com o apelo de que isso é possível e você pode ganhar muito dinheiro, gerenciando 10, 20, 30, 40 condomínios ao mesmo tempo? Desculpe te informar: não! Isto é impossível! Pois “pegar condomínios” é muito diferente de “gerenciar condomínios”. A falta de exigências e uma qualificação mínima para a atividade, fez muitos acreditarem que a sindicatura profissional era assumir condomínios, fazer o seguro obrigatório, limpar a caixa d’água, fazer a recarga dos extintores de incêndio, encaminhar alguns pagamentos para administradora, convocar uma assembleia por ano. Ah! E no dia a dia, lidar com as “queixas dos condôminos”, que se você não utiliza as ferramentas certas para a gestão, não consegue gerenciar o dia a dia do condomínio, atender as necessidades da infraestrutura e da coletividade, consequentemente estas queixas não serão poucas. E vai gerar stress, condôminos insatisfeitos e uma péssima experiência para os clientes, do que é uma gestão profissionalizada. Fatores a considerar, se você pensa em gerenciar muitos condomínios:
1. A complexidade – condomínios são sistemas complexos, a interconexão e interdependência entre todas as partes, acabam gerando muitas demandas que precisam de análises e intervenção. A diversidade de situações possíveis requer disponibilidade para atendê-las da melhor forma.
2. Agilidade e tomada de decisões – para que o síndico tenha decisões com agilidade e assertividade, é preciso aprofundar o conhecimento sobre o problema, tomar a decisão e agir para implantar a solução. Um síndico que gerencia muitos condomínios, pode ter dificuldades de dar atenção devida aos problemas que incomodam os condôminos.
3. Planejar a comunicação – Outro item importante e que é preciso investir tempo. Sua comunicação deve ser proativa e planejada. Isto evita muitos conflitos no condomínio.
4. Limitações de Tempo – Desde as demandas mais simples, às mais complexas, requerem tempo, conhecimento e energia do profissional. É preciso investir tempo para buscar informações, possíveis soluções, planejar e implantar as soluções. Caso contrário, afeta, definitivamente, a qualidade da entrega do profissional.
5. Sobre carga e exaustão – demandas, queixas, condôminos, latido, piscina, choro, obra, whatsapp, etc… Tudo gera stress, imagine potencializado por 20! Este acúmulo de responsabilidades, acaba gerando sobrecarga física, mental e emocional e comprometendo a qualidade do seu trabalho e principalmente sua qualidade de vida.
Mas existe um modelo de negócios possível na sindicatura? Talvez. Vamos falar sobre isso na próxima edição?
Um grande abraço.
Ariane Padilha é professora, psicóloga, especialista em Gestão de Recursos Humanos e Marketing, consultora e síndica profissional da Fator G Condomínios, além de professora e coordenadora do curso de pós-graduação em Gestão Condominial da Famaqui.
