Como reagir a agressões verbais
Nada é mais desagradável e desgastante do que lidar com pessoas agressivas. Ataques verbais podem destruir o dia de alguém e, consequentemente, de todos que o rodeiam. Por isso, é preciso saber reagir de forma inteligente, desarmando o agressor e salvando seu dia.
A primeira dica é não responder imediatamente. Antes de qualquer coisa, pense e seja mais sábio do que aquele que agride, oferecendo-lhe tempo para uma possível reflexão e consequente arrependimento. Muitos ataques no ambiente condominial resultam de situações altamente estressantes, que talvez já venham se prolongando e adoecendo as pessoas envolvidas. Portanto, sempre existe a chance de essas agressões serem apenas explosões momentâneas e impensadas, que, mediante uma resposta silenciosa e mansa, cairão no vazio. Com os ânimos mais calmos, certamente haverá um pedido de desculpas por parte de quem se descontrolou.
Infelizmente, porém, grande parte das agressões que vivenciamos não se enquadra nesse caso. São ataques claros e diretos ao próximo, com a intenção de desequilibrar, desmoralizar e enfraquecer a pessoa. Por que isso acontece? Indivíduos verbalmente violentos são, no fundo, por trás da “casca grossa”, inseguros, carentes e mal resolvidos. Eles se utilizam da violência verbal como forma de se impor e se autoafirmar. Responder no mesmo tom seria rebaixar-se ao mesmo nível do agressor. Portanto, o melhor, nesses casos, é silenciar e afastar-se até a poeira baixar. Se isso não solucionar o problema, tome as medidas exemplares cabíveis para que a pessoa seja punida de algum modo e sofra as consequências de suas atitudes. Talvez assim aprenda a discutir e a se colocar de maneira respeitosa. Discordar e confrontar ideias são coisas naturais do cotidiano. É inaceitável, entretanto, agredir e ofender quem pensa diferente!
Enfim, uma coisa é certa: não caia na armadilha de reagir com a mesma agressividade. É exatamente isso que o agressor quer. Respire fundo e responda com a calma e a inteligência de uma pessoa madura, saindo da situação para enfrentá-la de modo mais efetivo e menos desgastante, isto é, lançando mão de meios legais quando necessário ou se afastando por completo quando possível. Preserve-se sempre e não se deixe contaminar.
Cecília Egito é professora e revisora de texto em Língua Portuguesa, com prática nas duas atividades há quase duas décadas. Doutora em Estudos da Linguagem e mestre em Letras pela PUC-Rio, graduada em Letras pela Uerj.
