Você é um síndico competente?
Provavelmente você já ouviu falar de Competências. O famoso CHA. Sim, construímos nossa competência com Conhecimentos – aqueles que a função exige, com Habilidades precisamos SABER, que vem através da prática e o desenvolvimento, é SABER FAZER e com Atitudes, de nada adianta sabermos, sabermos fazer a não fazer. Sem atitude, sem AÇÃO, nosso saber e nossas habilidades não servem para nada.
Somos e seremos incompetentes em muitas coisas, por isso chamamos quem tem competência (Conhecimentos, Habilidades e Atitudes) para resolver os problemas dos quais não dominamos a solução. Por isso buscamos profissionais, e os avaliamos pela sua competência. O quanto ele sabe, o quanto faz bem o que faz e pelo resultado da sua entrega de trabalho. E se nos propomos a fazer algo, precisamos ser competentes no que fazemos, não é? Pois estamos constantemente sendo avaliados (quando não julgados e até difamados kkkkk) O que está em nosso controle é fazer com competência.
E o que faz um Síndico/Gestor Condominial ser COMPETENTE no que faz? Os conhecimentos técnicos na área jurídica, tributária, financeira, contábil, engenharia e manutenção, entre outros, disponíveis das diversas formas e níveis na internet e cursos. Com habilidades, que você pode constantemente buscar desenvolver, treinar e treinar, e a grande vantagem é que cada vez você fica melhor no que faz. E já a atitude, aí é com você. Você precisa ter atitude e agir, na busca de solucionar os problemas que surgem.
Mapeei algumas habilidades fundamentais na construção da competência de um Síndico/Gestor condominial, habilidades que impactarão diretamente nos seus resultados e na percepção do cliente em relação ao seu desempenho. Elas se dividem em habilidades cognitivas, que se referem à maneira como você pensa, constrói soluções, planeja, são habilidades que têm a ver com seu cérebro, por isso precisamos tanto delas. Mas também e tão importante para os resultados de um síndico, quanto as habilidades cognitivas são as habilidades socioemocionais. São aquelas habilidades que nos fazem lidar melhor com nossas emoções, com as dificuldades e desafios e com a construção de nossos relacionamentos com os condôminos, equipe e fornecedores. Por isso sempre faço a relação entre cérebro e coração, no nosso dia a dia precisamos tanto desses dois! E não considero nenhum mais importante que o outro. Síndico com grandes habilidades de relacionamento (socioemocionais), porém sem habilidades cognitivas para buscar a solução dos problemas, pode ser um risco ao condomínio, e o mesmo vale para um síndico, expert em planejamento, gestão e estrategista, porém sem o mínimo controle das emoções e capacidade de se relacionar, também coloca em risco uma gestão. Então, te convido a acompanhar aqui na Coluna Desempenho e Liderança, nos próximos meses, algumas delas e com dicas de como você pode desenvolvê-las.
Te encontro por aqui em novembro!!! Um grande abraço.
Ariane Padilha é professora, psicóloga, especialista em Gestão de Recursos Humanos e Marketing, consultora e síndica profissional da Fator G Condomínios, além de professora e coordenadora do curso de pós-graduação em Gestão Condominial da Famaqui.
