Saber com quem se está falando faz toda a diferença

“Você sabe com quem está falando?” é uma frase que, ao longo da história, remeteu ao autoritarismo, ao uso da posição social ou profissional para intimidar ou humilhar o outro. Contudo, no universo condominial, essa expressão ganha uma conotação completamente diferente. Aqui, conhecer seu público é essencial para garantir uma comunicação realmente eficaz entre síndicos, moradores e prestadores de serviços. 

A comunicação em condomínios não é “uma receita de bolo”. Ajustar a linguagem ao perfil do público faz toda a diferença para alcançar resultados. Um texto padronizado, ainda que bem escrito, pode perder sua eficácia se os destinatários não se sentirem compreendidos ou conectados à mensagem. Por exemplo, em um condomínio com moradores jovens, mensagens formais e cheias de termos técnicos podem parecer enfadonhas ou distantes. Nesse caso, uma linguagem mais leve e descontraída, talvez até com memes ou expressões populares, pode surtir um impacto maior. 

Agora, se o público é composto majoritariamente por idosos, utilizar expressões que remetam a tempos passados pode gerar acolhimento e engajamento. Com adolescentes, inserir gírias ou referências culturais próprias dessa faixa etária aumenta a chance de a mensagem ser lida e compreendida. Em todos os casos, o segredo está em ajustar o discurso a quem irá recebê-lo. 

Outra estratégia que merece destaque é o uso da comunicação híbrida, que combina elementos visuais e textuais, como se faz nas histórias em quadrinhos. Ilustrações, gráficos ou mesmo emojis bem posicionados podem tornar a mensagem mais atraente e acessível. 

Saber com quem se está falando não é apenas um clichê; é um princípio de comunicação que, quando bem aplicado, fortalece o diálogo e evita mal-entendidos. Afinal, a comunicação eficaz não é sobre quem fala, mas sobre quem compreende..