Revolução do marketing imobiliário em 2025

O marketing imobiliário está passando por transformações. Segundo Julia Padula, a mudança é profunda, e “2025 será o marco de um setor mais conectado à tecnologia e às expectativas do consumidor”. Assim como em outros segmentos, incorporadoras, construtoras e corretoras que “não se adaptarem a essa nova realidade correm o risco de ficar para trás em um mercado cada vez mais competitivo” – vaticina a especialista.

A experiência do cliente é o eixo central das novas tendências 

E por que toda essa mudança? 

O consumidor contemporâneo já não busca apenas um imóvel. Ele deseja uma experiência que combine agilidade, personalização e inovação. Ferramentas como Inteligência Artificial (IA) e Realidade Virtual (RV) se tornam indispensáveis para criar interações imersivas e convenientes, desde o primeiro contato com um projeto até a assinatura do contrato. O cliente quer explorar um imóvel sem sair de casa, contar com atendimento imediato e receber ofertas alinhadas às suas preferências. 

Mas como fazer isso, na prática? 

Nesse sentido, a inteligência artificial tem sido uma grande aliada. Ela vem revolucionando o atendimento ao cliente com chatbots cada vez mais eficientes e otimizando campanhas com base em análises preditivas. Ao lado do Big Data, essas tecnologias oferecem insights valiosos sobre comportamentos e preferências, permitindo estratégias mais assertivas e personalizadas. 

Em outras palavras, assim como no varejo e em tantos outros setores, a tecnologia é um caminho incomparável para que o mercado imobiliário – em todas as suas perspectivas, do consumidor às empresas – tomem decisões cada vez melhores e, claro, aumente a assertividade das campanhas de marketing, seja na criação, desenvolvimento ou implantação de novos projetos. 

Inovação, tecnologia e o setor imobiliário 

A tecnologia é um caminho incomparável para que o mercado imobiliário – em todas as suas perspectivas, do consumidor às empresas – tome decisões cada vez melhores e, claro, aumente a assertividade das campanhas de marketing, seja na criação, desenvolvimento ou implantação de novos projetos. As construtoras podem também modelar suas pessoas para além do público-alvo? 

Para Julia Padula, head de Marketing da Benedo, as construtoras podem modelar suas pessoas usando a tecnologia, especialmente com inteligência artificial e big data. “Essas ferramentas permitem que as construtoras e incorporadoras tenham um entendimento mais profundo do comportamento e das preferências dos consumidores. Dessa forma, é possível modelar pessoas com maior precisão, indo além do conceito tradicional de público-alvo e criando campanhas ainda mais personalizadas e assertivas” – explica Padula. 

Mas qual a maneira mais prática e fácil de modelar a persona e, antes, do que se trata esse conceito de persona? 

O conceito de persona “diz respeito a uma representação detalhada do cliente ideal, baseada em dados reais e padrões de comportamento, considerando interesses, necessidades e preferências” – explica a head de marketing, para em seguida afirmar que a “maneira mais prática de modelar uma persona é por meio da análise de dados. A inteligência artificial e o data analytics, por exemplo, são tecnologias que ajudam a identificar esses padrões de consumo, tornando as campanhas de marketing mais eficazes e personalizadas”

Como atender a diversidade dos consumidores? 

As empresas, segundo a especialista, devem alinhar suas estratégias de marketing às expectativas de diferentes gerações e grupos sociais. E ela oferece exemplos: “Millennials e a Geração Z valorizam marcas que compartilham seus valores, enquanto a Geração Alpha já demonstra uma crescente preocupação com questões ambientais e sociais, por exemplo”. Pode-se concluir, pelas afirmações de Pádua que investir em acessibilidade, sustentabilidade, inclusão e personalização “é essencial para ampliar o alcance e fortalecer a imagem da empresa diante de um público cada vez mais exigente” – disse. 

As empresas que investirem em acessibilidade e inclusão ampliaram seu alcance e fortalecerão sua imagem perante um público cada vez mais exigente.

“As empresas que investirem em acessibilidade e inclusão ampliaram seu alcance e fortalecerão sua imagem perante um público cada vez mais exigente.”

E as questões ambientais e sociais, acessibilidade e inclusão? 

Segundo a head de marketing, as empresas que adotarem práticas alinhadas aos valores de acessibilidade e inclusão terão maior aceitação no mercado. Isso significa “investir em projetos imobiliários acessíveis, promover ambientes inclusivos e adotar medidas sustentáveis, como o uso de materiais ecologicamente corretos” – exemplifica. Além disso, as empresas precisam “garantir que suas campanhas de marketing reflitam esses compromissos para fortalecer o posicionamento da marca e atrair consumidores que priorizam determinados valores, como a responsabilidade social e ambiental” – completa.

Como atender a diversidade- 51% dos consumidores? 

Quais são as novas demandas das mais novas gerações? 

Além da tecnologia, o marketing imobiliário precisa refletir sobre a diversidade do público e os propósitos das marcas. Millennials e a Geração Z valorizam empresas que dialoguem com suas expectativas, enquanto a Geração Alpha já demonstra atenção às questões ambientais e sociais. Portanto, as empresas que investirem em acessibilidade e inclusão ampliaram seu alcance e fortalecerão sua imagem perante um público cada vez mais exigente. Já as que não se atentam a esses aspectos, tendem a perder relevância. 

LGPD: evitar riscos e demonstrar segurança pode ser um diferencial da marca?

E a segurança dos dados? 

Esses cuidados podem fazer parte do diferencial das empresas? 

Com tantos dados circulando, a segurança da informação certamente se torna um aspecto crucial nesse processo. 

Obviamente, o mundo está mais digital, e garantir a proteção dos clientes é um fator essencial para construir confiança e evitar riscos. Investir em cibersegurança não é apenas uma medida preventiva, mas uma estratégia que agrega valor e diferencia a marca no mercado. Sob a perspectiva das campanhas de marketing, isso fortalece a confiança do cliente, valoriza a marca, atrai consumidores que priorizam a confiança e ainda posiciona a empresa como inovadora e responsável no seu mercado.

Os diferenciais são sufi – cientes para estruturar uma marca? 

A quais apelos as empresas devem prestar atenção?

Construir marcas fortes e autênticas já é determinante e será ainda mais relevante no futuro. Empresas que se apresentarem com clareza e criarem vínculos emocionais com os consumidores terão uma vantagem significativa. Em um mercado onde a escolha do cliente vai além do preço, o propósito e a identidade dos projetos serão fatores decisivos. O marketing imobiliário de 2025 será uma combinação de tecnologia, personalização e propósito, e as empresas que abraçarem essas mudanças estarão prontas para atender a um consumidor que valoriza uma jornada inovadora e humanizada.