Existe um modelo de negócios possível na Sindicatura?
Na edição anterior, da Revista dos Condomínios, abordei o polêmico tema da escalada na sindicatura. Meu posicionamento é de que é tecnicamente e humanamente impossível um indivíduo gerenciar muitos condomínios (pois é um único CPF responsável, lembra? E isso muda toda a percepção de um negócio). Não vou especificar um limite, cada um, com consciência e responsabilidade, deve avaliar o seu. Deseja crescer neste mercado? Sonha em ser um grande empresário na Sindicatura Profissional? Primeiro, prime pela qualidade, comprometa-se com o “ente condomínio” e com os condôminos. Cresça sem perder a qualidade. Como? Um bom profissional deve ter claro o seu papel. Na sindicatura devemos gerenciar os condomínios levando segurança física, jurídica e patrimonial, além da eficiência operacional para a rotina do condomínio. Fazemos isso através de conhecimento a respeito da legislação vigente, das normas, muitas habilidades emocionais para lidar com tantas demandas e muito planejamento. Não é possível atingir resultados, sem um método.
1 -Para crescer, é preciso garantir que sua equipe irá realizar as atividades, levando o seu nome, a sua reputação e seu CPF, com a mesma qualidade que você tanto prima. Sim, eu disse equipe, não pense em escalar sem ter uma equipe operacional.
2- É preciso ter um método! Apenas definindo como sua empresa irá operacionalizar, definindo os processos e treinando sua equipe, você estará apto nesta escalada. Esta é a grande lacuna existente: O próprio síndico não tem uma metodologia de trabalho e pensa em contratar e colocar um colaborador em um condomínio. Muitas vezes até como preposto, colocando em risco muitos fatores que não vou nem citar aqui.
Tenha claro: se é o seu CPF, não abra mão de ser aquele que pensa e dá a diretriz para a gestão do condomínio, tenha a metodologia de trabalho bem clara, planeje, alinhe a equipe e treine.
Outro modelo é quando o CPF é daquele que realmente está a frente do condomínio e contratado por uma empresa de Síndicos Profissionais, carregando a marca da empresa. Outro ponto delicado. Se a empresa não tiver uma metodologia de trabalho, processos bem definidos, garantindo que todos ali carreguem a cultura e políticas da empresa, garantindo a qualidade na entrega, acaba se perdendo em meio a busca de números de condomínios e gerando muita insatisfação entre os clientes. Escalar é possível? Desde que você esteja preparado e queira assumir outros papeis, além do de síndico. Por isso, a sindicatura, na sua essência, não é escalável. Um grande abraço.
Ariane Padilha
Professora, Psicóloga, Especialista em Gestão de Recursos Humanos e Marketing, Consultora e Síndica Profissional da Fator G Condomínios. Professora e Coordenadora do Curso De Pós Graduação em Gestão Condominial/FAMAQUI
