Zelador: elo importante para a segurança dos condomínios

E

mbora oficialmente o síndico de um condomínio seja quem o representa, existe outra figura, com outro cargo, que desempenha funções muito importantes para o bom relacionamento entre o síndico e os condôminos, de uma maneira geral. Esta é a figura do zelador ou gerente predial, que vem a ser o elemento principal dessa ligação.
Pela vivência, pelo contato direto com toda a complexidade de problemas naturais de um condomínio, o zelador é a figura de equilíbrio e presente diariamente nas dependências do condomínio.
Neste mês, no dia 11 de fevereiro, é comemorado o “Dia do Zelador”.
O zelador é o funcionário que atua como um gerente, que soluciona os problemas do dia a dia e orienta os funcionários do condomínio, efetuando a supervisão das ações da portaria, da vigilância e zelando pelo bem-estar material do condomínio e que tem contato direto com a administração do edifício, quer seja o proprietário, o síndico ou seus representantes legais, auxiliando nos recebimentos e pagamentos a serem efetuados pelos mesmos, além de acatar e cumprir as determinações destes.

Proatividade 

Entretanto, como o zelador só deve recorrer ao síndico em último caso, ele precisa ter iniciativa e bom senso para tomar providências, sendo um verdadeiro técnico em zeladoria. O trabalho do zelador não aparece diretamente, de forma clara, mas sim indiretamente, positivamente, quando nenhum problema surge, e negativamente quando algo vai mal. É uma função altamente exigida, requer calma e dinamismo. Devido ao desconhecimento das funções e limites de sua atuação, muitas vezes sua atuação não é compreendida – e normalmente criticada. Para falar um pouco sobre esse assunto, a Revista dos Condomínios decidiu enviar um repórter para falar com o especialista Elias Godoy, da empresa de segurança Suat. 

Repórter da Revista dos Condomínios – Quais as tarefas que cabem a função de zelador?

Cel. Elias Godoy – Ao zelador cabem tarefas como:
• Controlar, acompanhar e cuidar da segurança e bem-estar do condomínio, determinando que sejam rigorosamente seguidas as normas e procedimentos de portaria;

• Transmitir as ordens emanadas dos seus superiores hierárquicos e fiscalizar seu cumprimento, além de velar pela proteção do edifício, de seus ocupantes e demais pessoas que frequentam o mesmo; 

• Zelar pelo perfeito funcionamento dos sistemas elétricos, hidráulicos e de elevadores do (no caso de um condomínio de edifício); 

• Estar obrigatoriamente treinado para o caso de incêndio, através do curso de formação profissional, bem como estar preparado para as manutenções preventivas e corretivas;

• Dar cumprimentos às ordens estabelecidas no regulamento e procedimentos internos, fazendo com que os ocupantes do condomínio as obedeçam; 

• Ser dedicado, cuidadoso no trato com como se o condomínio fosse propriedade dele.

Repórter da Revista dos Condomínios – A função de zelador, até pela lista elencada por você, me parece de muita responsabilidade.

Cel. Elias Godoy – O zelador responsabiliza-se pelas ocorrências no prédio perante o síndico e a administradora. Seu trabalho compreende, muitas vezes, quando ele reside no prédio, 24 horas ininterruptas de disponibilidade, embora fique ostensivamente em seu posto as 8 horas estabelecidas por lei – e mais as horas extras – conforme as necessidades específicas do trabalho. Por tudo isso e muito mais é que quero parabenizar o zelador, desejando-lhe sucesso e toda sorte na profissão abraçada, lembrando que no exercício do trabalho deve-se buscar sempre a prevenção.