Aprimora Síndico reúne cerca de 300 pessoas para discutir temas do setor
Diversos especialistas e lideranças do mundo condominial participam de palestras, painéis e workshop para comemorar o Dia do Síndico
No Dia do Síndico (30/11), o Curso Aprimora Treinamentos realizou no H Hotel, em Niterói, o Aprimora Síndico, um grande evento presencial que contou com especialistas e lideranças do mercado condominial brasileiro, além de síndicos, gestores e prestadores de serviços de várias áreas. Foi uma ocasião especial para quem atua no segmento condominial e que compareceu não apenas para buscar conhecimento, mas para realizar networking e debater alguns dos grandes temas do setor.
Repleto de painéis e palestras, foram 12h de muita informação e troca de experiências com a presença de mais de 300 pessoas durante o dia e para quem acompanhou ao vivo por meio das redes sociais. Ao todo, foram seis palestras e cinco painéis.
Francisco Egito, organizador, CEO da Revista dos Condomínios e diretor-geral do Curso Aprimora Treinamento & Qualificação, apresentou para os participantes um conteúdo extremamente eclético, podendo atender os mais diversos aspectos da vida condominial. O evento teve um palco principal no qual aconteceram as palestras, apresentação de serviços e estandes de apoiadores, onde os empresários puderam divulgar suas marcas e realizar negócios.
O que aconteceu no Aprimora Síndico?
Ao todo, 11 exposições ocorreram no palco principal do Aprimora Síndico, organizadas por um mediador ou com duas ou mais pessoas como palestrantes.
A primeira palestra foi de Andréa Oliveira, síndica profissional e consultora da Francisco Egito Administradora. Ela falou a respeito dos aspectos práticos da implantação de condomínios e deu valiosas dicas para uma boa gestão condominial.
Em seguida, foi a vez de Carlos Dantas, da Garden Administração, falar da importância das administradoras de condomínio no auxílio ao síndico em sua gestão. O administrador e especialista em Direito Imobiliário citou ferramentas do mercado, questões relacionadas à prestação de contas e soluções para o controle interno, além de debater sobre assembleias digitais com a plateia.
Depois, houve o primeiro painel com o economista, ex-presidente da CDL e atual vereador de Niterói, Fabiano Gonçalves. Ele abordou o sistema de cobrança de fornecimento de água no município, comparando o modelo tarifário e a prestação de serviços. O vereador exemplificou como a cobrança está sendo feita de maneira abusiva e apontou como o modelo pode ser aperfeiçoado.
O segundo painel do dia ficou por conta da Rede Vistorias, que apresentou o “Condo Check”, uma nova forma de diminuir riscos com a manutenção predial e, consequentemente, ajudar na gestão dos síndicos. Enrico Dias e Marcelo Petrone, CEO e diretor do Rede Vistorias, respectivamente, e Luís Arechavala, membro da Comissão Especial de Direito Administrativo da OAB-RJ, foram os expositores.
Após esses dois painéis, foi a vez da terceira palestrante assumir o palco. Ana Paula Vieira, da CCN Baixada, síndica e especialista em atendimento ao público, contou suas experiências condominiais pessoais, expôs os desafios de ser uma mulher nesse meio e manteve o público engajado ao falar sobre o “Olhar Feminino 360º da Gestão Condominial” e compartilhar suas formas criativas para resolução de problemas do cotidiano do seu condomínio.
A quarta palestra foi a respeito da “Inadimplência em condomínios” e teve o professor, diretor da empresa ML Administração e membro da Comissão de Direito Imobiliário da OAB-RJ, Marcelo Borges. Ele mostrou todo seu conhecimento da lei e deu dicas sobre como tratar casos de inadimplência, além de debater sobre o cuidado que condôminos precisam ter ao recorrerem às garantidoras.
Retornando para a programação dos painéis, tivemos a primeira dupla. Rafaela Alves e Leonardo Sirqueira Jr, da Porter, abordaram o tema “portaria remota”, compartilhando com o público as inovações que a empresa está trazendo para o mercado. Eles abordaram a praticidade dessa tecnologia, e, para os gestores, a possibilidade de reduzir gastos com a mão de obra.
O quarto painel tratou da segurança, e, assim como o anterior, foi conduzido por três profissionais. Francisco Nazareth, contador e advogado, Abrahão Clímaco, major e coordenador do projeto Segurança Presente de Niterói, além do delegado da Polícia Civil José Paulo Pires, que falaram a respeito da eficácia do programa que diminuiu drasticamente a criminalidade no município, um dos melhores IDH do Brasil, e reforçaram a importância da criação de canais para contato direto da população, alertando que participação da sociedade organizada é vital para a segurança de todos.
A quinta palestra foi do professor Vander Andrade, que também é advogado e presidente da Associação Nacional dos Síndicos e Gestores Profissionais. Ele abordou a “Gestão Condominial Inovadora”, e tratou as curvas de inovação cada vez mais curtas e a volatilidade de algumas profissões que precisam lidar com o novo mundo para não perderem clientes, além da complexidade da gestão condominial contemporânea.
Encerrando as palestras, o presidente da Confederação Nacional de Síndicos (Conasi) e diretor do portal Sindiconline, Sérgio Craveiro, abordou o tema “Prestação de contas e previsão orçamentária para 2022”. Ele focou em orçamentos, nas diferentes contas de um condomínio e na necessidade de transparência durante a gestão condominial.
Por fim, o quinto e último painel contou com a presença de cinco personalidades do mundo condominial, todos síndicos. Mediado pelo advogado Luis Arechavala, reuniu Antônio Carlos de Luca, Bruno Caruzzo, Paola Ferreira, Raphael Pereira e Vinicius Valverde, que falaram sobre questões do cotidiano dos condomínios, responderam questões a respeito da postura do síndico perante condôminos, além de como estabelecer uma comunicação eficiente e de que maneira é possível gerir conflitos de forma eficiente.
Confira algumas das ilustres presenças no Aprimora Síndico
Revista dos Condomínios faz sucesso no evento
Centenas de exemplares impressos da edição especial de lançamento da Revista dos Condomínios foram entregues gratuitamente para o público presente ao evento Aprimora Síndico. A receptividade foi altamente positiva, e ouvimos as novidades dos nossos apoiadores presentes ao encontro.
Curso Aprimora e CBEPJUR
Cecília Egito é coordenadora pedagógica do Curso Aprimora, voltado para treinamento e qualificação de síndicos e corretores, e está prestes a assumir a coordenação do CBEPJUR, com cursos de Pós-Graduação e Especialização. E ficou impressionada com a qualidade da Revista dos Condomínios. “Eu amei a Revista dos Condomínios, amei tudo. Primeiro me pareceu assim um material leve, gostoso de ler, tanto a parte digital como a revista física. Agradável de navegar, agradável de folhear, a linguagem muito clara, muito leve. Temas muito relevantes para as suas respectivas áreas, então são leituras interessantes, são conteúdos que de fato interessam, curiosos e importantes para a área.”
Outro tema abordado foi a questão da profissionalização do síndico. “Essa é uma área acadêmica que está nascendo, tem uma semente de academia, então nós não temos ainda uma sistematização, um estudo sistematizado da sindicatura, do organismo condominial. Então, a hora em que isso se firmar e se concretizar, quando for de fato construído como uma área acadêmica, acho que as pessoas vão buscar mais a profissionalização.”
Estudo também não falta para os interessados em seguir novas leis ou em busca de evolução. A Aprimora e o CBEPJUR têm novos produtos, conforme afirmou Cecília. “Agora nós temos na área de contabilidade condominial a exigência de uma declaração chamada DCTF-web. Os síndicos e contadores da área sabem o que é, então é uma exigência nova do governo, e eles estão enlouquecidos, visto que é uma nova burocracia, com novas regras. Assim, fomos atrás dos especialistas, já estamos oferecendo cursos pela Aprimora. Pelo CBEPJUR vai começar um curso novo de Português Jurídico. Parece que é algo antigo, mas não é. Será aberto a qualquer pessoa que tenha interesse em fazer, e nós estamos percebendo um interesse muito grande. Uma surpresa, né? Então, os advogados, apesar de terem em geral um bom uso da linguagem, eles têm essa necessidade.”
Rede Vistorias
Marcelo Petrone é responsável pelas unidades de Niterói e da Região dos Lagos da Rede Vistorias, segundo ele “a maior empresa de vistorias imobiliárias do Brasil”, com atuação em mais de 550 cidades e 71 unidades franqueadas. O executivo foi um dos que mais se empolgaram com a Revista dos Condomínios. Do que mais gostou? “Do conteúdo voltado para empresas e fornecedores de serviços que podem ajudar os síndicos na gestão dos condomínios. É uma oportunidade de a gente mostrar nosso serviço e ajudar os síndicos.”
Marcelo Petrone vê como maior desafio à profissionalização do síndico conciliar inovação com a segurança. “A segurança é importante, mas é preciso conseguir conciliar a segurança com a inovação de produtos e serviços.”
A Rede Vistorias, segundo ele, tem um produto com serviço inovador no mercado. “Nós temos uma solução que vai de encontro a essa demanda, com evolução dos serviços, que é o Condo Check. A solução abrange toda a parte de vistorias, inspeção predial, e garante ao síndico a segurança e a valorização patrimonial, que era um item que até então as soluções não viam. Então o Condo Check é uma solução muito boa.”
Garden Administradora
Um conteúdo de qualidade. É essa a avaliação sobre a Revista dos Condomínios feita por Carlos Dantas, sócio da Garden Administração, empresa que atua há 44 anos no mercado oferecendo serviços de administração de condomínio, síndico profissional, locação e venda de imóveis. “A revista tem um conteúdo bem interessante e relevante aos gestores condominiais. Matérias de qualidade, grandes nomes que escrevem e assinam as colunas, então é um conteúdo relevante para o mercado.”
Segundo Dantas, o desafio da profissionalização do síndico passa por melhor preparo para que ele seja um aparador de arestas: “Acho que é a capacitação, o treinamento, entendimento da legislação. Eu vejo que o síndico também é uma pessoa que tem que estar capacitada em gerir o relacionamento interpessoal. Existem muitos problemas nos condomínios relacionados a conflitos entre moradores, e o síndico tem que, às vezes, mediar situações para gerenciar o condomínio.”
Com experiência no ramo, mas sempre atualizada e com inovações. É assim que Carlos avalia a sua empresa. “A Garden, nesses 44 anos, sempre buscou se atualizar, buscar soluções de mercado que transmitam qualidade para os nossos clientes. Hoje a gente vem investindo muito na questão da tecnologia, treinamento também dos nossos funcionários, da nossa equipe, cursos, palestras, sempre para estarem aptos para atender a nossos clientes. Falando um pouquinho sobre tecnologia, hoje a gente conta com aplicativo onde o síndico e os condôminos podem acessar informações dos seus condomínios com algumas funcionalidades, como leitura de medidores de consumo de água e gás, que são ferramentas que ajudam no dia a dia, levam transparência à gestão, e consequentemente todo mundo ganha com isso. O administrador, que está fornecendo as ferramentas, os condôminos, de estarem informados, e os síndicos, de manterem a transparência da sua gestão”, informa.
Porter
Leonardo Sirqueira Jr., um dos gestores da Porter Niterói, franquia de portaria remota que atende a cidade, viu no lançamento da Revista dos Condomínios uma nova abertura para síndicos e moradores. “Gostei muito porque a gente está trazendo um conteúdo de qualidade para os síndicos e moradores poderem consultar e trazer mais informação e know-how para o evento dos condomínios.”
Os desafios para a profissionalização do síndico, de acordo com Leonardo, podem ser superados à medida que empresas acumulem mais experiências e clientes. “Desde quando comecei a ter contato com os condomínios eu vejo que é muito difícil o síndico agradar a todos. Então, quanto mais profissional e mais contato com outros condomínios esse síndico tem, mais vai agregar valor a seu serviço, e com isso deixar os moradores mais bem atendidos.”
Um dos gestores da Porter vê no seu produto uma nova proposta de maior segurança e conforto aos moradores. “A gente traz o sistema de portaria remota, que é um pouco novo na cidade, mas existe em vários prédios em Niterói e no Rio, quiçá no Brasil. As pessoas conseguem ter mais segurança no local onde moram e autonomia na hora de entrar e sair.”
A Porter faz uso de alta tecnologia com alguns aparatos para aumentar essa segurança aos moradores, como leitor da TAG, QR Code, interfone, motores e sensores. “A gente faz o monitoramento desse condomínio em 24 horas da nossa base. Dessa forma, o morador está sempre mais atendido, não deixa de ter suporte, seja de atendimento, ou técnico também.”
CCN Baixada
Ana Paula Vieira, CEO da CCN Baixada, é síndica orgânica do condomínio e sócia de uma certificadora digital, mas tem sua essência toda adquirida na área comercial. Era da área de petróleo e gás e, conforme afirmou, caiu de paraquedas na área condominial. Mas abraçou a área com intensidade. E assim comemorou a primeira edição da Revista dos Condomínios. “Existem várias revistas que dizem que tratam da área condominial, mas eu achei um diferencial muito grande na nossa. Por quê? Na verdade, não é só propaganda. Tem uma essência. Tem informações que deixam os síndicos mais informados, tiram as dúvidas, tem cases… É uma mistura toda focada na área condominial, na gestão condominial.”
Quanto ao desafio da profissionalização do síndico, passa por muitos obstáculos, segundo Ana Paula. A burocracia, questões trabalhistas e, principalmente, o constante aumento de tarefas, para ela, são as maiores barreiras. “Eu acho que o mais difícil de profissionalizar é que muitos são moradores, né, e não vão querer se profissionalizar. O que for se profissionalizar vai ter tanta empresa, tanto condomínio, que eles vão ter que acabar abrindo uma empresa para poder tomar conta desse monte de condomínios. E a Lei Trabalhista, na verdade, dificulta essa profissionalização, acho que essa briga vai ser muito longa entre a OAB, o CRA e mais alguns. O que é mais difícil na profissão do síndico? É definir o que o síndico faz, porque cada hora fica entrando mais uma obrigação. Não existe uma profissão que toda hora entra uma obrigação nova. Acho muito difícil eles se profissionalizarem por conta disso. A maior dificuldade é essa: de não definir o que um síndico faz.”
Para Ana Paula, atendimento direto e focado nas necessidades do cliente é essencial, e faz sim a diferença. “Então, o que que acontece? Existe uma concorrência muito grande, né, no mercado e em todas as áreas. O nosso diferencial na CCN é o atendimento. Nosso atendimento é personalizado e rápido. As pessoas lidam diretamente comigo, esse é o diferencial. Quando você fala diretamente com o CEO da empresa tem outro peso. Não é só a pessoa fazer a propaganda e não aparecer. Ou quando você tiver algum problema você não conseguir falar com ela, com o suporte, não conseguir falar com a pessoa. Eu sempre tô ligada 24 horas no meu cliente. Eu gosto que o meu cliente fique satisfeito.”
Caruzzo Consultoria
Bruno Caruzzo é o CEO da Caruzzo Consultoria, empresa que atua na área de gestão condominial, mais especificamente em Niterói, no Rio de Janeiro e na Região dos Lagos. Segundo ele, a Revista dos Condomínios vem preencher uma lacuna e tem um papel importante. “A revista vem trazendo novidades pra Niterói, com um mercado condominial crescendo bastante. E não tinha nenhum meio de comunicação, nenhuma informação que pudesse ajudar os síndicos profissionais em recente formação e os síndicos moradores também, que não tinham onde ter um norte, e a revista veio trazer isso para a gente.”
Para Caruzzo, os maiores desafios na profissão de síndico estão ligados à maior qualificação e agilidade. “É que a gestão ainda não é tão profissional assim, são poucos os síndicos que estão nesse meio se certificando cada vez melhor. Isso vem ocorrendo aos poucos, mas está muito demorado.”
De acordo com Bruno, a tendência da Caruzzo Consultoria é apresentar cada vez mais serviços: “A nossa empresa trabalha no condomínio como se fosse uma empresa. Temos uma previsão orçamentária como uma empresa. A gestão, o treinamento de funcionários a todo momento. Nós apresentamos um livro de gestão dos condomínios. A gente faz o “forecast”, que é a despesa versus a receita. Então a gente vem apresentando isso a cada momento, tudo numa gestão transparente e pessoalmente, questão de conflitos também a gente está trabalhando. Uma gestão humanizada.”
AMV Síndicos Profissionais
Sócio da AMV Síndicos Profissionais, Vinicius Valverde é síndico profissional há nove anos. Economista formado pela UFRJ, com mestrado na PUC em Logística, ele celebrou bastante o surgimento da Revista dos Condomínios. “Eu acho que é uma oportunidade que o mercado dá de conhecer a vivência dos condomínios profissionais que atuam na área, as experiências que a gente vê o pessoal contando na revista que são agregadas ao nosso trabalho no dia a dia.”
O maior desafio, para Vinícius, está em quebrar certos tabus e velhas tradições: “A figura do síndico profissional, pensando hoje no mercado, ainda está começando a crescer. Em algumas cidades ela já está mais concretizada, mas em outras ela ainda tem uma certa restrição por achar que o síndico tem que morar no prédio, o que não é uma verdade definitiva. Então eu acho que isso é um desafio, tirar esse conceito. O síndico não precisa morar, ele pode estar fora do condomínio, mas o defendendo da melhor forma.”
Para Vinícius, sua empresa vem fazendo a diferença no mercado justamente em criar canais maiores de comunicação: “A AMV é uma empresa que se caracteriza com um perfil diferenciado. A gente tem um atendimento humanizado. A gente tem uma comunicação eficiente com os moradores, a gente sabe tudo ali que está acontecendo. Isso traz transparência, garante melhores questionamentos quando a gente está falando das contas e do dia a dia do condomínio. A comunicação regular é o nosso diferencial.”
Rede Kai Rio
Feliciano Climaco, da Rede Kai Rio, que trabalha com networking profissional, celebra a Revista dos Condomínios: “A revista apresenta conteúdo muito específico e interessante para alcançar todos os síndicos profissionais, dando informação, e os anunciantes podem contribuir, sendo bons fornecedores, tornando aí a vida do síndico mais fácil.”
Feliciano falou sobre os grandes desafios acerca da profissionalização dos síndicos: “A grande questão hoje dos síndicos é ter uma rede de fornecedores confiáveis e investir com tecnologia e segurança. Acho que esses sejam os principais desafios.”
O empreendedor comentou sobre os serviços e novidades de suas duas empresas: “A Rede Kai é uma rede de networking profissional. A gente, com isso, tem grupo de empresários, profissionais liberais que podem ajudar o povo da área condominial no sentido de ter fornecedores confiáveis. Nós conseguimos fazer todo um filtro para botar os empresários na Rede Kai, por isso mesmo são empresários que podem ser confiáveis e fornecer de maneira adequada aos condomínios.”
“Por outro lado também sou empresário da DAL, nós trabalhamos com digitalização e documentos, que é uma grande ajuda no trato da documentação que é gerada pelo condomínio, a documentação que vai para a administradora, que vem para a administradora, esse trato fica muito mais rápido com você digitando as técnicas de digitalização e os scanners adequados.”
Sócio de Feliciano, Márcio França, empresário há 16 anos no ramo de seguros, inseriu a Rede Kai no Rio de Janeiro e comentou sobre os benefícios da empresa no ramo. “O nosso objetivo é estreitar o relacionamento das pessoas num ambiente controlado, num grupo fechado. Que as pessoas possam ter confiança umas nas outras e passarem a gerar indicações, conhecimento, troca de experiências, esse é o nosso grande objetivo. A gente transforma um relacionamento comum num relacionamento significativo.”
Segundo Márcio, a grande novidade da empresa é justamente esse ambiente controlado. “Não há concorrência no nosso grupo. Então, aquela cadeira que for bloqueada por uma atividade X, naquele grupo, somente aquela pessoa vai ter aquela cadeira, então você vai ter um grupo inteiro buscando oportunidade para aquela pessoa específica sem concorrência e sem comissionamento. Não há comissionamento entre os membros. Independentemente do que você ganhar, você não vai ter que pagar comissão para ninguém.”
