O não verbal na comunicação do sindico condominial
Acomunicação não verbal desempenha um papel crucial na interação entre o síndico condominial e os moradores. Embora a comunicação verbal seja importante para transmitir informações e resolver questões específicas, a linguagem corporal, expressões faciais e outros elementos não verbais podem transmitir mensagens poderosas e influenciar a percepção dos moradores em relação ao síndico.
Em primeiro lugar, a postura e o comportamento do síndico podem transmitir confiança, autoridade e profissionalismo. Uma postura ereta, gestos calmos e uma expressão facial confiante podem ajudar a estabelecer uma presença respeitável. Por outro lado, uma postura desleixada, movimentos inseguros ou uma expressão facial tensa podem transmitir falta de confiança e insegurança, o que pode afetar negativamente a confiança e a colaboração dos moradores.
Além disso, o contato visual desempenha um papel importante na comunicação não verbal. Manter contato visual durante uma conversa transmite interesse, respeito e atenção ao interlocutor. Ao falar com os moradores, o síndico deve se esforçar para fazer contato visual regularmente, o que mostra que está realmente ouvindo e valorizando as preocupações e opiniões dos moradores.
Os gestos também podem transmitir mensagens importantes. Gestos abertos, como braços relaxados e mãos visíveis, geralmente transmitem abertura e receptividade. Por outro lado, cruzar os braços ou adotar uma postura defensiva pode ser interpretado como falta de receptividade e abertura para o diálogo.
A expressão facial do síndico também é fundamental. Um sorriso amigável pode ajudar a estabelecer uma atmosfera positiva e acolhedora, enquanto uma expressão facial tensa ou carrancuda pode gerar desconforto e distanciamento. A expressão facial do síndico deve ser congruente com a mensagem que ele está tentando transmitir, garantindo que as emoções não verbais estejam alinhadas com as narrativas. Além desses elementos, o tom de voz e a entonação também fazem parte da comunicação não verbal. O síndico deve prestar atenção ao tom de voz que usa ao falar com os moradores. Um tom calmo, claro e respeitoso é mais propício para uma comunicação eficaz. Um tom agressivo, irritado ou condescendente pode criar conflitos e levar a mal entendidos.
Em resumo, a comunicação não verbal desempenha um papel essencial na interação entre o síndico condominial e os moradores. Através da linguagem corporal, expressões faciais, contato visual, gestos e tom de voz, o síndico pode transmitir confiança, respeito e profissionalismo, estabelecendo uma base sólida para a cooperação e o entendimento mútuo. Portanto, é fundamental que o síndico esteja ciente de sua comunicação não verbal e se esforce para transmitir as mensagens corretas aos moradores do condomínio
Wania Baeta é advogada especialista em Direito Condominial e Gestão de Conflitos, mediadora, árbitra, palestrante e professora.
