Dia do Síndico: o que há para comemorar?

Em 30 de novembro se comemora o Dia do Síndico. Sem dúvidas, essa é uma profissão em alta, caminhando cada vez mais para a profissionalização, mas que enfrenta uma enorme quantidade de desafios e problemas, inclusive agressões. Afinal, o que há para se comemorar nessa data? E para reivindicar? Quais os desafios desses profissionais, as carências e principais necessidades na atualidade? Do que dispõem, hoje, em termos de formação, capacitação, ferramentas de apoio e reconhecimento? Quais histórias e experiências ilustram a rica vivência dos síndicos não somente como gestores, mas em sua relação direta com os indivíduos?

Psicóloga e coach, Ana Rosa Tarsitano atua da área de gestão há 23 anos. Professora da Abadi e proprietária da empresa Tarsitano’s Consultoria e Gestão, ela conversou com a Revista dos Condomínios sobre o significado desta data, e se ela realmente merece ser festiva. “Fato é que essa não é uma profissão fácil. Mas, com Inteligência emocional, empreendedorismo e, principalmente, perseverança, conseguimos evoluir a nível profissional e, consequentemente, financeiro. No entanto, algo que realmente nos motiva a continuar nos empenhando cada vez mais é o feedback dos nossos clientes, que não apenas confiam em nosso profissionalismo, como nos incentivam a melhorar cada dia mais. Temos problemas? Com certeza! Mas podemos utilizá-los como aprendizado e evolução”, pontua.

Ela lembra do início de sua trajetória profissional. “Tive muita sorte por iniciar profissionalmente no meio condominial em uma administradora de São Paulo com perfil Facilities. Minha primeira função foi como Assistente de Concierge em um Condomínio Clube, na Barra da Tijuca. Os condomínios com perfil Facilities podem proporcionar serviços cotidianos como portaria, limpeza e segurança até serviços mais complexos com amplas grades de aulas de academia, spa, restaurantes, salão de beleza, aulas de tênis, eventos sociais internos e externos, conciergeria, courrier, entre outros”, inicia, para prosseguir.

“Minha imensa sorte ocorreu no primeiro dia de trabalho, quando estava fazendo vistoria nas áreas comuns, especificamente na academia do bloco pelo qual era responsável, e me deparei com uma condômina caminhando em minha direção com roupa de ginástica e cabelos vermelhos esvoaçantes. Ao chegar próxima, começou a falar de forma exaltada, me chamando de incompetente, entre outros adjetivos dispensáveis em serem compartilhados. No meio de seu discurso, entendi que ela estava se referindo ao fato de uma esteira estar com defeito há bastante tempo e eu, supostamente, seria a pessoa que não providenciara o reparo – lembrando que estava no meu primeiro dia ali. Respirei fundo e pensei: tenho aqui duas oportunidades. Gritar com essa ‘louca’ de volta, esclarecendo que eu não poderia ser julgada como incompetente logo em meu primeiro dia, e em seguida virar as costas e nunca mais pensar em trabalhar em um condomínio… Ou ficar e provar a ela o quanto eu era competente. Optei pela segunda alternativa, e passei a ‘respirar’ aquele condomínio. Eu me aprofundava em todos os assuntos, desde operacionais, acompanhando o funcionamento dos sistemas, até financeiros, administrativos, legais e de relacionamento”, recorda.

Ana Rosa Tarsitano conta que, em pouco tempo, conseguiu mudar diversas questões que causavam insatisfação aos condôminos, tinha uma equipe composta por recepção, portaria, segurança, jardinagem, limpeza, manutenção, guardião de piscina e professores de atividades físicas, totalmente treinados e informados sobre absolutamente tudo o que acontecia no cotidiano. “Nosso cuidado era tão extremo que ligávamos para os moradores nos dias de seus aniversários e, em nome de toda a equipe, desejávamos felicitações. A consequência de minha dedicação, de ter hora para assumir o trabalho, mas não ter hora para sair, foi ser convocada para uma reunião de conselho seis meses depois de contratada e ser promovida, passando a minha remuneração ao dobro do que recebia anteriormente. Detalhe: um dos conselheiros era esposo da senhora que me abordou na academia em meu primeiro dia de trabalho”, diverte-se ao lembrar.

“No decorrer de minha carreira, já passei por diversos empreendimentos, cada vez mais complexos, até que fui contratada para implantar um setor de Gestão Condominial em uma administradora do Rio de Janeiro, na qual presto serviços até hoje, além de desenvolver minha empresa Tarsitano´s Consultoria e Gestão Condominial. Com relação à minha sorte inicialmente relatada, refere-se ao fato de que todo o aprendizado e rotina de estudos que desenvolvi naquela época contribuíram para que implantasse e ministrasse até hoje, ao lado de grandes profissionais reconhecidos da área, o curso de capacitação de gestores condominiais na Abadi. Nesse curso, já formamos algumas dezenas de profissionais que foram munidos de amplos conhecimentos, necessários para enfrentar os desafios dessa área. Tenho contato com a maioria dos meus alunos e sinto muito orgulho em acompanhar seus desenvolvimentos”, emociona-se.