Gestão de riscos, compromisso fundamental

Profissional com mais de 25 anos no mercado de seguros e gestão de riscos, Carlos Alberto dos Santos fundou há dez anos a Condorisk do Brasil. Atua com análise e mitigação de riscos em condomínios, elaboração de manual de emergência e de plano de manutenção, além de treinamento operacional. Após realizar vistorias em cerca de 500 condomínios nos últimos dez anos, acumulou grande experiência, compartilhada no livro “E Agora, Condomínio? Gestão de riscos operacionais, uma cultura, uma necessidade”. A obra, de 168 páginas e organizada em nove capítulos – sistemas e usos, parte estrutural, fachada, hidráulica, elétrica, gás, sistema de prevenção e combate a incêndio, elevadores, áreas comuns, planos de emergência, contingência e manutenção –, é uma aliada vital dos síndicos. A convite da REVISTA DOS CONDOMÍNIOS, o especialista divide seu conhecimento também com nossos leitores.

“É importante os síndicos entenderem o que é ‘Risco’, que, na mais direta leitura, é a exposição a chances de acontecerem perdas ou danos. Quanto mais vulnerabilidades e ameaças tivermos, mais riscos eles enfrentarão. A partir desse entendimento, será necessário classificá-los. Dentro de um condomínio há riscos operacionais, materiais, patrimoniais, físicos, financeiros, entre outros. Porém, muitos síndicos sempre se preocupam mais em mitigar os riscos que estão no seu campo de olhar ou somente tomam uma ação após ter uma determinada ocorrência ou problema. Isso é muito comum nos dias de hoje e errado, no meu ponto de vista, como profissional da área”, inicia Carlos Alberto dos Santos, também palestrante.

Assim, nosso entrevistado destaca que cada condomínio tem uma particularidade. Portanto, o síndico, quando assume a administração, tem por obrigação conhecer tudo e fazer um levantamento das necessidades e, principalmente, as irregularidades. E, dependendo da situação, é importante ter a ajuda de um profissional especializado para ajudá-lo nesse levantamento. Isso o ajudará, inclusive, a identificar qual o nível de prioridade que as ações deverão ser tomadas, pois, se deixar a cargo dos condôminos, é comum que optem mais por benfeitorias do que manutenções. “Os principais riscos operacionais, na ordem, são: incêndio, elétrica, fachada, gás, piscina, playground, hidráulica e os próprios condôminos”, sentencia ele, que prossegue.

“Como eu cito no meu livro, quando o gestor está atento ao potencial de risco gerado por uma falha na manutenção – por exemplo, defeitos em um brinquedo do playground, instalações elétricas precárias que possam causar curto-circuito, fiação desencapada nas áreas comuns que possam gerar choque no condômino ou funcionário, elementos da fachada com possibilidade de queda, enfim, por um sem-número de inadequações que observamos diariamente –, ele consegue tomar uma medida, ser proativo e afastar o perigo. É certo que o síndico não tem condições de ficar 24 horas por dia à disposição do condomínio, verificando cada instalação ou área técnica. Portanto, é de extrema importância ele dispor de uma equipe bem alinhada e, principalmente, capacitada para que essa, sim, faça esse monitoramento e os apontamentos necessários e as devidas ações.”